Почему мы предлагаем вам именно этих кандидатов? Как устроен подбор в агентстве „Добрый Ангел“

Вы оставляете заявку на няню, домработницу или другой персонал. И вскоре (обычно в этот день) получаете кандидатов.

Казалось бы, просто! Нашли подходящих людей и отправили резюме.

Но есть деталь, о которой вы, вероятно, не задумывались.

Основная работа связана не с кандидатами, которых мы вам предложим. А с теми, кого никогда не увидите.

Главная работа — отсеивать. Как наполняем базу данных

У нас есть специальные сотрудники для привлечения соискателей. Они каждый день общаются с людьми, ищущими работу. Кто эти люди?

• Выходят на нас сами (звонят, присылают резюме). Источник — советуют другие соискатели, находят нас в поисковиках, соцсетях. Среди подходящих довольно много.
• Сами ищем особо интересные варианты в соцсетях, в тематических каналах в ТГ — это обычно точечно под сложные вакансии.
• Из откликов на вакансии (бывают хорошие, но в основном "мертвые души": авто-отклики, с недоступным телефоном, те кто не прочитал вакансию, с завышенными ожиданиями и т.д.).

С этим "сырым материалом" идёт работа, похожая на обогащение руды: просеивание и промывка, чтобы добыть щепотку золота из самосвала породы.

Хорошие специалисты есть, но их мало (как и в любой отрасли, впрочем). Конечно, не все наши соискатели прямо "золотые". Тем не менее, согласитесь, просто нормальный, профессиональный, адекватный работник — тоже реальная ценность.

Тем, кто интересен звоним и беседуем (обычно не в рамках конкретной вакансии, а с прицелом на долгое сотрудничество, т.к. с хорошими соискателями сотрудничаем годами).

Выясняем весь опыт по годам, обязанности, почему откуда уволился, наличие рекомендаций, сколько хочет зарплаты...

В итоге, наши резюме существенно более информативны, чем среднее резюме с сайта вакансий (где зачастую пишут о себе один-два абзаца общими словами).

Но дело не только в анкете.

Ведь человеку предстоит работать не у станка, а в чужом доме. Способность нормально общаться здесь так же важна, как и профессионализм. Поэтому задаём ещё вопросы психологического свойства чтобы понять — нет ли противопоказаний для работы в семье (конфликтность, неспособность к субординации). Постоянно отсеиваем по неформальным (интуитивным) критериям: если человек чересчур говорливый, перебивает, общается мутно (отвечает общими фразами, непоследователен в ответах), с быдловатыми интонациями (актуально для водителей) — отсеиваем, т.к. исходим из того, что если менеджеру общаться с ним некомфортно, то, вероятно, то же почувствует и клиент.

Затем подтверждаем личность (т.е. что человек правда тот, за кого себя выдаёт) и проверяем на негатив в прошлом.

В итоге, если на данном этапе всё нормально, заносим его в базу данных. Считаем возможным предлагать его клиентам на подходящие вакансии.

Но не факт, что он в ней останется навсегда.

Отсев тех, кто плохо показал себя в деле

В „Добром Ангеле“ установка: кандидатов не экономим.

Увы, нередко бывает так, что кандидат с репутацией годного и ответственного вдруг перестаёт быть таковым. А именно: неприятно поговорил с менеджером или клиентом, не приехал на встречу, неоднократно не остался работать после пробных дней, получен неблагоприятный отзыв о нём, вариантов масса...

Таких приходится помечать, как негодных. Особенно — если подвели со встречей или созвоном. К таким нулевая терпимость и для них есть специальная кнопка в анкете: . Менеджер обязан нажать её при первом же инциденте.

Есть и менее очевидные причины.

Работодателю нужен не просто человек, способный приступить к работе. Нужен тот, кто будет работать стабильно.

Если мы из статистики видим (на самом деле, это происходит "под капотом" автоматически, с помощью алгоритмов учетной системы), что определенные работники неоднократно уволились вскоре после трудоустройства, то они помечаются как негодные. Хотя формально у них всё хорошо: опыт, рекомендации и т.п.

Что происходит, когда вы оставляете заявку

К этому моменту у нас уже есть база людей, "переживших" отсев.

Теперь начинается другая работа — отбор из них под конкретную семью.

Мы ищем кандидатов, подходящих под ваши требования: опыт, обязанности, график, место работы, зарплату и другие условия.

Но формального совпадения по анкете мало. Нужно лично проговорить соискателю все условия, ответить на вопросы, убедиться, что он всё понял.

Поэтому, каждому кандидату мы звоним и доносим голосом всю информацию. Предлагаем вам его резюме. Если захотите с ним пообщаться, мы ему еще раз позвоним и еще раз проговорим всю вакансию перед тем, как обменять вас контактами. Чтобы вы тратили время уже только на обсуждение с ним каких-то нюансов.

Значит ли это, что кандидаты идеальны?

Обещать такое — нечестно.

Среди предлагаемых нами людей есть специалисты с разным опытом, характером, темпераментом, профессиональными сильными и слабыми сторонами.

Одна няня прекрасно занимается развитием ребёнка, другая лучше справляется с уходом за младенцем. Одна домработница особенно тщательно убирает, другая быстрее работает и лучше организует хозяйство.

И даже хороший работник может не подойти конкретной семье — просто потому, что не сошлись характерами.

Наша задача не в том, чтобы найти несуществующего идеального человека.

Наша задача — предложить людей, которых у нас есть основания считать добросовестными и профессионально пригодными, способными выполнять порученную работу.

При этом окончательный выбор, естественно, за вами. Никто лучше вас не определит, с кем ему комфортно в собственном доме.

Как насчет того, чтобы искать самостоятельно?

Это абсолютно возможно при наличии времени. „Добрый Ангел“ выбирают те, у кого его нет. Чтобы отправить вам одно резюме подходящего под вашу вакансию кандидата (готового, после успешного собеседования, выйти на работу), наш сотрудник делает десятки "пустых" звонков, система рассылает сотни предложений подходящим по параметрам кандитатам.

„Добрый Ангел“ берет на себя всю рутину и делает быструю замену, если что-то пошло не так с уже вышедшим на работу кандидатом.

Плюс вероятность заполучить "проблемного" работника через „Добрый Ангел“ на порядки ниже (по причине системного отсева провинившихся).

Но есть и ещё важное обстоятельство.

При самостоятельном поиске вы выбираете лишь из тех, кто откликнулся на вашу вакансию. А мы — из гораздо большего круга кандидатов.

В нашей базе уже собраны люди, с которыми мы познакомились за время работы агентства. Многие из них не просматривают сайты вакансий. Однако подходящая работа их заинтересует.

Поэтому мы предложим вашу вакансию и тем прекрасным специалистам, которых вы вообще не нашли бы при самостоятельном поиске.

За что же клиенты нам платят уже на протяжении десятков лет?

Не за отправленные резюме.

Платят за работу, которая была проделана задолго до вашего обращения: за множество собеседований, проверок, выясненных обстоятельств, накопленный опыт и тысячи решений о том, кого стоит предлагать, а кого — нет.

А также за индивидуальный подбор людей под вашу задачу.

Внешне результат выглядит просто: оставляете заявку и получаете заинтересованных кандидатов.

Но за этой простотой — большая работа.

И чем лучше мы её выполняем, тем меньше вам приходится сталкиваться с теми проблемами, которые неизбежно возникают при поиске домашнего персонала.

Оставить заявку на подбор персонала